O ganhador do sorteio não responde: o que fazer

Sorteio feito, ganhador anunciado, mensagem enviada — e nada. Acontece com frequência, por motivos banais: mensagem de desconhecido cai numa aba separada, perfil foi abandonado, a pessoa participou e esqueceu. O problema não é o silêncio; é que a saída costuma não ter sido combinada.

A frase que precisa existir antes

Uma linha na legenda resolve o caso inteiro: "o ganhador tem 48 horas para responder; sem resposta, um novo sorteio será feito".

Com essa frase, o segundo sorteio é o cumprimento de uma regra pública. Sem ela, é uma decisão que você tomou depois de conhecer o resultado — e ninguém de fora tem como distinguir isso de trocar um ganhador que você não queria. É a mesma assimetria de sempre: a regra escrita antes protege você, a decisão tomada depois acusa você.

Antes de declarar que não respondeu

Três verificações que evitam um segundo sorteio desnecessário:

• Olhe a aba de solicitações de mensagem — mensagem de quem a pessoa não segue não aparece na caixa principal, e é lá que a sua resposta pode estar
• Comente no comentário da pessoa, no próprio post. É visível para ela e para todos, e serve de registro público da tentativa
• Confira se o perfil ainda existe: conta desativada entre o sorteio e o anúncio não é silêncio, é impossibilidade

A segunda é a mais útil e a menos usada. Além de aumentar a chance de contato, deixa à vista de todo mundo que você tentou — o que muda a leitura do segundo sorteio quando ele acontecer.

Como fazer o segundo sorteio

Duas formas, e a diferença importa.

A primeira é sortear de novo sobre a mesma lista, excluindo quem não respondeu. É o caminho correto: a lista é a mesma de antes, nada foi acrescentado, e o único que saiu foi quem perdeu o prazo público.

A segunda é refazer o sorteio do zero, lendo o post novamente. Isso é pior, porque o post continuou recebendo comentários depois do encerramento — então a lista nova não é a lista que valia, e você acabou de estender o prazo para quem chegou atrasado.

Em qualquer dos casos, anuncie o segundo resultado junto com a explicação: quem era o primeiro ganhador, qual era o prazo, que ele passou. Segundo ganhador anunciado sem contexto é a forma mais rápida de parecer que o primeiro resultado foi descartado.

Sorteie o reserva junto com o ganhador

O jeito mais limpo de resolver isso é não precisar de um segundo sorteio. Sorteie dois ou três nomes de uma vez, na ordem em que saíram, e anuncie o primeiro como ganhador e os seguintes como suplentes.

Assim, se o primeiro não responde, o prêmio vai para o segundo — que já era o segundo desde o primeiro sorteio, antes de qualquer silêncio. Não há sorteio novo, não há decisão depois do fato, e a ordem estava publicada desde o início. É a mesma lógica de uma lista de espera, e remove a situação inteira.

O prazo razoável

Quarenta e oito horas é o mais comum e funciona. Menos que 24 é curto para quem não olha mensagem de desconhecido todo dia; mais que uma semana deixa o sorteio em aberto por tempo demais e esfria o anúncio.

O que mais importa não é a duração, é que o prazo tenha sido publicado antes e que você cumpra o que publicou — inclusive quando o primeiro ganhador responde no terceiro dia.

Sortear mais de um nome de uma vez, com a ordem registrada, é o que torna o suplente legítimo: a ordem existe desde o primeiro sorteio e está no mesmo comprovante.